FAQ

Foires Aux Questions
La foire aux questions

vous trouverez ici les réponses au questions les plus posées par les internautes de notre site. vous n’avez donc plus besoin de reposer les memes questions car elles ont déjà les réponses, prenez la peine de bien lire les réponses et contactez en cas d’insatisfaction.

Je déballe le colis en présence du transporteur (ou de la personne responsable du relais colis) et je vérifie que la commande est conforme et en bon état avant de signer le bon de livraison.
En cas de dégradation du produit ou de non-conformité, je refuse la livraison et je laisse le livreur repartir avec le colis.
Le livreur a l’obligation d’attendre la vérification du colis. L’ajout de réserves sur le bon de livraison ne vous couvrira pas en cas de dégradation du produit.
Une fois le bon de livraison signé, le transporteur et twiisconnect ne pourront plus être tenus pour responsable en cas de dégradation du produit lors du transport.

Vous pouvez nous appeler immédiatement au 690 287 780 ou 677 997 996 8h à 17h ou nous envoyer un mail via notre formulaire de contact. Nous mettrons tout en œuvre pour vous permettre de passer commande rapidement.

L’équipe de twiisconnect met un point d’honneur à sécuriser toutes vos données confidentielles et tous vos paiements. C’est pourquoi nous vous proposons un module de paiement sécurisé par la BICEC et une validation par le service 3D secure qui vous couvre contre la fraude

L’équipe de twiisconnect met un point d’honneur à sécuriser toutes vos données confidentielles et tous vos paiements. C’est pourquoi nous vous proposons un module de paiement sécurisé par la BICEC et une validation par le service 3D secure qui vous couvre contre la fraude

Les délais indiqués lorsque les produits ne sont pas indiqués « en stock », sont donnés à titre indicatif. Nous vous proposons une estimation de la date à laquelle le produit sera de nouveau en stock et pourra être expédié. Ce délai nous est communiqué par nos fournisseurs et ne peut pas donner lieu à un engagement ferme de twiisconnect. Ce délai peut donc être allongé, raccourci ou même déboucher sur une rupture de stock définitive du produit. Dans ce dernier cas vous serez remboursé dans les plus brefs délais.
Important, seule la mention « en stock » indiquée sur la fiche produit vous garantit une livraison de votre commande dans les délais standards.

Les délais indiqués lorsque les produits ne sont pas indiqués « en stock », sont donnés à titre indicatif. Nous vous proposons une estimation de la date à laquelle le produit sera de nouveau en stock et pourra être expédié. Ce délai nous est communiqué par nos fournisseurs et ne peut pas donner lieu à un engagement ferme de twiisconnect. Ce délai peut donc être allongé, raccourci ou même déboucher sur une rupture de stock définitive du produit. Dans ce dernier cas vous serez remboursé dans les plus brefs délais.
Important, seule la mention « en stock » indiquée sur la fiche produit vous garantit une livraison de votre commande dans les délais standards.

Vous devez nous faire parvenir dans les plus brefs délais, par courrier le formulaire ci-dessous :
A l’attention de TWIISCONNECT – Rétractation commande, :

Je/Nous* vous notifie/notifions* par la présente ma/notre* rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous.

N° Client :

N° Commande :

Commandé le*/Reçu le* :

Nom/Prénom :

Adresse :

Signature

Date
*Rayez la mention inutile
Pour plus d’informations concernant la procédure de rétractation, merci de vous référer à nos CGV

Le délai standard de remboursement en cas d’annulation de commande est de 14 jours, merci de vous référer à nos CGV pour plus d’informations sur les modalités de remboursement.

Le délai standard de remboursement en cas d’annulation de commande est de 14 jours, merci de vous référer à nos CGV pour plus d’informations sur les modalités de remboursement.